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Les prix indiqués sont en Dinar Tunisien (TND).
Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
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Vous acceptez de fournir des informations exactes lors de votre commande.
Les paiements sont sécurisés via des moyens certifiés (Carte bancaire, espèces à la livraison, paiement mobile).

Livraison rapide sous 2 à 3 jours ouvrables.
Frais de livraison : 8 DT, gratuite dès 100 DT d’achat ou pour certains produits sélectionnés.
Secret Maison n’est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.

Retour gratuit sous 48 heures après réception du produit.
Les produits doivent être retournés dans leur état initial, complets et non utilisés.
Les remboursements ne seront jamais effectués en espèces conformément à la politique des sociétés de livraison. Aucun livreur n’est autorisé à effectuer des remboursements en espèces.
Les remboursements sont effectués uniquement par virement bancaire. Le client devra obligatoirement fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) Tunisien de 20 chiffres.

Nous protégeons vos données conformément à notre politique de confidentialité (voir ci-dessous).

Votre vie privée est importante pour Secret Maison. Voici comment nous utilisons vos informations personnelles :

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Informations bancaires pour les remboursements via virement (RIB).
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Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf nécessité liée au traitement de votre commande (ex: livreurs).
Toutes vos données bancaires sont sécurisées via des moyens techniques avancés et ne sont utilisées que pour les remboursements.

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, les modifier ou demander leur suppression. Contactez-nous via contact@secretmaison.tn.

Nous souhaitons que votre expérience chez Secret Maison soit la plus agréable possible. Voici nos conditions claires pour les retours :

Période de retour : Vous avez jusqu’à 48 heures suivant la réception de votre commande pour demander un retour gratuit.
Conditions de retour : Le produit doit être dans son état original, non utilisé, avec l’ensemble de ses accessoires, notices et emballages d’origine intacts.
Frais de retour : Les retours sont entièrement gratuits et pris en charge par Secret Maison sous réserve du respect des conditions précitées.
Méthode de remboursement : Aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Conformément à la politique imposée par nos partenaires de livraison, les remboursements se feront uniquement par virement bancaire.
Procédure de remboursement : Vous devrez fournir obligatoirement un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) tunisien valide composé de 20 chiffres pour le remboursement. Celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais suivant la réception et vérification du produit retourné.

Pour toute demande de retour, contactez notre service client via WhatsApp au +216 22 778 045 ou par email : contact@secretmaison.tn.

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